Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

La Skyway Team accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique de manière transparente quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer.

Le traitement des données est effectué principalement conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d'application. Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) est applicable, notamment lorsque nous proposons nos services à des personnes situées dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, ses dispositions sont également respectées.

Pour les utilisateurs situés en Allemagne, les règles applicables à la protection de la vie privée dans les services numériques, notamment le TDDDG lorsqu'il s'applique aux cookies ou à l'accès aux informations stockées sur un terminal, sont également prises en considération.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

Données transmises directement

Nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message, vos réponses à un formulaire, vos préférences de contact, les informations nécessaires à une demande de rendez-vous ainsi que les données liées à votre inscription à la Skyway Team Academy ou à une communauté.

Données techniques

Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement : adresse IP, date et heure d'accès, pages consultées, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants techniques, données de journalisation et informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Ces données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
• traiter une demande de rendez-vous ou d'information ;
• gérer votre accès à la communauté, aux cours ou à la Skyway Team Academy ;
• vous envoyer les confirmations, rappels et informations que vous avez demandés ;
• assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales et protéger nos droits ;
• mesurer et améliorer nos services, lorsque la loi l'autorise ou avec votre consentement.

Bases juridiques

Selon la situation, le traitement repose sur votre consentement, l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à exploiter un site sécurisé, à traiter efficacement les demandes et à améliorer nos services. Lorsque le RGPD s'applique, ces bases correspondent notamment à l'article 6, paragraphe 1, lettres a, b, c et f du RGPD.

Mineurs

Ce site et les services qui y sont proposés ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'une personne mineure nous a transmis des données personnelles sans l'autorisation d'un représentant légal, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les meilleurs délais. Toute personne estimant qu'un mineur nous a transmis des données peut nous contacter à [email protected].

GoHighLevel / HighLevel et LeadConnector

Le site, les formulaires, les calendriers, les automatisations, le portail client, la communauté, les cours et certaines communications sont exploités au moyen de la plateforme HighLevel, également connue sous les marques GoHighLevel et LeadConnector. Dans ce cadre, HighLevel agit en principe comme sous-traitant pour les données que nous traitons dans notre compte.

Les données peuvent être traitées dans des centres de données situés hors de Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par des garanties reconnues, telles que des clauses contractuelles types et des engagements contractuels de protection des données.

MWR Life et Travel Advantage

La Skyway Team est composée de mandataires indépendants de MWR Life. À ce titre, certaines données que vous transmettez, notamment lors d'une demande d'adhésion, d'une inscription à la Skyway Team Academy ou d'une demande liée à Travel Advantage (plateforme de voyage appartenant à MWR Life), peuvent être communiquées à MWR Life et/ou à Travel Advantage, dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande, à la gestion de votre statut de membre ou à l'accès aux services de voyage proposés. MWR Life et Travel Advantage agissent alors en tant que responsables du traitement pour les données qu'ils reçoivent, dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter directement auprès de ces entités.

Messagerie et infrastructure du domaine

L'adresse [email protected] et certains services liés au domaine peuvent être exploités avec des prestataires techniques tels qu'Infomaniak. Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réception, à l'envoi et à la sécurisation des communications.

Autres prestataires

Nous pouvons recourir à d'autres prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement des médias, à la sécurité, à la maintenance, à l'envoi d'e-mails, à la prise de rendez-vous ou à la fourniture de fonctionnalités demandées. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données.

Formulaires et prises de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez par e-mail ou téléphone, les données transmises sont utilisées pour traiter votre demande et assurer le suivi nécessaire. Elles ne sont pas vendues et ne sont pas communiquées à des tiers à des fins étrangères à votre demande sans base juridique valable.

Rendez-vous

Lors d'une réservation, nous traitons les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous, notamment votre identité, vos coordonnées, le créneau choisi, le fuseau horaire et les informations que vous ajoutez dans le formulaire. Des e-mails de confirmation, de rappel, d'annulation ou de reprogrammation peuvent être envoyés automatiquement.

Skyway Team Academy et communauté

Pour accéder à l'Academy, aux cours ou à la communauté, vous pouvez être invité(e) à créer un compte. Nous traitons alors les informations nécessaires à l'authentification, à la gestion de votre accès, à votre profil, à votre participation et aux notifications liées au service. Les contenus publiés volontairement dans une communauté peuvent être visibles par les autres membres selon les paramètres du groupe ou du canal concerné.

Newsletters et informations

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des informations, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom sont utilisés à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant.

Cookies nécessaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires indispensables à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de vos préférences, à l'authentification ou à la gestion d'un formulaire. Ces technologies sont utilisées dans la mesure nécessaire à la fourniture du service demandé et ne nécessitent pas de consentement préalable.

Outils susceptibles d'être activés ultérieurement

Afin d'informer par avance nos visiteurs, nous précisons ici les outils que nous pourrions mettre en place à l'avenir :

• Google Analytics (Google Ireland Limited) : outil de mesure d'audience permettant d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site (pages visitées, durée de visite, origine du trafic, données techniques). Les données seraient conservées pendant une durée maximale de 14 mois. Un transfert de certaines données vers les États-Unis pourrait avoir lieu, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Pixel TikTok (TikTok Technology Limited) : outil de mesure publicitaire utilisé notamment en lien avec nos comptes TikTok liés au voyage et à la Skyway Team, permettant de mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires et pouvant transférer certaines données techniques vers TikTok.

Ces outils, si activés, ne le seraient qu'après recueil de votre consentement préalable au moyen d'une bannière de gestion des cookies, conformément au RGPD et au TDDDG allemand. Vous pourriez alors accepter, refuser ou paramétrer votre choix à tout moment via cet outil. Cette politique de confidentialité sera mise à jour avant toute activation effective de ces outils, afin de refléter précisément leur usage réel et la date de leur mise en place.

Liens et contenus externes

Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux, des plateformes vidéo, des outils de visioconférence ou d'autres services externes. Un simple lien n'entraîne pas, en principe, la transmission de données avant que vous ne cliquiez dessus. Lorsque des contenus externes sont intégrés directement, des données techniques peuvent être transmises au fournisseur concerné, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vos données peuvent être accessibles aux personnes autorisées au sein de la Skyway Team, ainsi qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des services, notamment HighLevel/GoHighLevel, Infomaniak, et, le cas échéant, MWR Life et Travel Advantage (voir section 4). Elles peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale l'exige, pour protéger nos droits ou avec votre consentement.

Lorsque des données sont transférées vers un pays qui ne garantit pas un niveau de protection reconnu comme adéquat par les autorités compétentes, nous veillons à utiliser des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles reconnues, ou une autre base légale prévue par la LPD et le RGPD.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation, de la nécessité d'établir une preuve, de protéger nos droits ou de prévenir les abus. À titre indicatif, les durées suivantes s'appliquent :

• Demandes de contact et formulaires simples : 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée de votre part.
• Données liées à un rendez-vous : durée du rendez-vous, puis 12 mois supplémentaires à des fins de suivi et de preuve.
• Compte Academy ou communauté : durée de la relation, puis jusqu'à 3 ans après la clôture du compte ou la dernière activité.
• Newsletter et informations : jusqu'à votre désinscription ; une preuve technique de désinscription peut être conservée jusqu'à 3 ans afin d'éviter tout nouvel envoi non désiré.
• Données techniques et journaux de sécurité (logs) : 12 mois maximum.
• Documents comptables ou liés à une relation contractuelle (le cas échéant) : durées légales applicables, pouvant atteindre 10 ans en Suisse et en Allemagne.

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• des informations sur le traitement de vos données ;
• l'accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la limitation ou l'opposition au traitement dans les cas prévus par la loi ;
• la portabilité de certaines données lorsque le RGPD s'applique ;
• le retrait d'un consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

Droit d'opposition à la prospection directe

Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Après votre opposition, vos données ne seront plus utilisées à cette fin.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse. Lorsque le RGPD s'applique, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu de la violation présumée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Le site utilise notamment une connexion chiffrée HTTPS/TLS.

Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous adaptons nos mesures en fonction des risques, de l'état de la technique et de la nature des données traitées.

Cette politique peut être adaptée afin de tenir compte d'une modification légale, technique ou organisationnelle, notamment lors de l'activation effective d'un outil de mesure d'audience ou de publicité mentionné à la section 6. La version publiée sur cette page est la version applicable.

Dernière mise à jour : 6 août 2026.